Livrarea produselor comandate pe www.zep.ro se realizează exclusiv prin curier rapid, în toată țara.

Modalități de livrare

Curier rapid:
Livrăm printr-o rețea logistică națională care asigură transportul produselor în cele mai bune condiții și în cel mai scurt timp posibil.

Costul livrării

• Taxa standard de livrare pornește de la 17,99 RON, iar valoarea finală poate varia în funcție de greutatea, dimensiunile coletului și adresa de livrare.

• Pentru comenzile achitate prin ramburs, se aplică o taxă suplimentară între 3 și 8 RON, în funcție de valoarea comenzii.

• Costul final al livrării este afișat întotdeauna înainte de finalizarea comenzii.

Timp de livrare

Termenul de livrare este de 24 – 72 ore lucrătoare de la confirmarea comenzii.
În cazuri excepționale (condiții meteo, lipsă temporară de stoc, perioade aglomerate), termenul poate fi extins, cu informarea prealabilă a clientului.

Garanția coletului

Toate produsele livrate de ZEP beneficiază de garanția coletului, un serviciu suplimentar care asigură protecția completă a produselor pe durata transportului, până la momentul primirii lor de către client.

Serviciul este oferit în parteneriat cu Innoship – Marsh – UNIQA Asigurări, care acoperă eventualele daune cauzate de transport (pierdere, furt, deteriorare).

În cazul unui colet deteriorat sau pierdut:

• Clientul notifică incidentul în maxim 24 de ore la zepromania@gmail.com;

• Echipa ZEP deschide dosarul de despăgubire conform procedurii Marsh–UNIQA;

• Produsul este înlocuit gratuit sau valoarea lui este rambursată integral.

Garanția coletului este inclusă automat, fără cost suplimentar pentru client.

Modalități de plată

1. Ramburs / plata la livrare
Se achită direct curierului, în momentul primirii coletului.
Serviciul implică o taxă suplimentară (afișată la checkout).

2. Plata online cu cardul
Plățile sunt procesate securizat prin platforma EuPlatesc.ro (3D Secure).
Sunt acceptate cardurile: Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro.
ZEP.RO nu are acces și nu stochează datele cardului bancar.

3. Plata în rate fără dobândă
Disponibilă pentru cardurile emise de:
Banca Transilvania (Star BT), BRD Finance, Alpha Bank, Garanti Bank (Card Avantaj), First Bank, BCR.
Numărul de rate disponibile este afișat la finalizarea comenzii.
Nu se percep comisioane suplimentare.

4. Ordin de plată / transfer bancar
Plata se face în baza facturii proforme emise de S.C. SCULE SI UNELTE FEL DE FEL S.R.L., iar livrarea se efectuează după confirmarea încasării.

Observații importante

• Toate coletele expediate de ZEP sunt asigurate integral pe durata transportului.

• În caz de daună, produsul este înlocuit gratuit sau contravaloarea este restituită integral.

• Reclamațiile privind livrările se fac în termen de maximum 24 de ore de la primirea coletului, la zepromania@gmail.com.

📜 Bază legală:

Prezenta politică respectă prevederile:

• O.U.G. nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor

• Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic

• Legea nr. 249/2015 privind ambalajele și deșeurile de ambalaje