Acasă » Politica de confidentialitate

Politica de confidentialitate

Politica de confidentialitate ZEP

Această politică explică modul în care ZEP colectează, utilizează și protejează datele personale ale utilizatorilor care accesează site-ul www.zep.ro.
Prin utilizarea site-ului, sunteți de acord cu termenii prezentați mai jos.

1. Scopul politicii de confidențialitate

Scopul acestei politici este de a vă informa despre modul în care ZEP colectează, folosește și stochează datele personale necesare pentru funcționarea magazinului online și furnizarea produselor și serviciilor noastre.
Operatorul de date este S.C. SCULE SI UNELETE FEL DE FEL S.R.L., cu sediul în Gura Humorului, Suceava.
Pentru întrebări sau solicitări privind datele dumneavoastră, ne puteți contacta la:
📧 contact@zep.ro
📞 0230 706 399

2. Ce date colectăm

ZEP colectează datele dumneavoastră personale prin mai multe modalități, în funcție de interacțiunea cu site-ul:

a) Date furnizate direct de dumneavoastră:

  • nume, prenume, adresă, e-mail, telefon;

  • date de facturare și livrare;

  • informații introduse la crearea contului sau plasarea comenzilor;

  • feedback și recenzii oferite pe site.

b) Date colectate automat:

  • adresa IP, tipul dispozitivului, sistemul de operare;

  • informații despre activitatea pe site (pagini vizitate, produse vizualizate, durata vizitei);

  • cookie-uri (consultați Politica de Cookie ZEP pentru detalii).

c) Date ale minorilor:
ZEP nu colectează în mod intenționat date personale de la minori. Dacă descoperim astfel de cazuri, datele sunt șterse imediat.

3. Scopul utilizării datelor personale

ZEP utilizează datele personale exclusiv pentru scopuri legitime, cum ar fi:

  • procesarea și livrarea comenzilor online;

  • emiterea facturilor și documentelor fiscale;

  • comunicarea cu clienții privind comenzile sau retururile;

  • administrarea contului de client;

  • trimiterea de notificări administrative și comerciale (numai cu acordul dumneavoastră);

  • îmbunătățirea experienței pe site și analiza traficului.

ZEP nu vinde și nu oferă datele personale către terți în scopuri comerciale fără consimțământul expres al clientului.

4. Cui putem dezvălui datele personale

Datele pot fi comunicate doar partenerilor necesari pentru furnizarea serviciilor ZEP:

  • Firme de curierat, pentru livrarea comenzilor;

  • Procesatori de plăți, pentru plățile online;

  • Furnizori IT și servicii de mentenanță, care ne ajută la funcționarea site-ului;

  • Autorități publice, în cazurile prevăzute de lege.

Toți partenerii noștri sunt obligați contractual să respecte legislația privind protecția datelor (GDPR).

5. Drepturile dumneavoastră

Conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR), beneficiați de următoarele drepturi:

  • Dreptul de acces – puteți solicita informații despre datele personale deținute de ZEP;

  • Dreptul la rectificare – puteți cere corectarea datelor inexacte;

  • Dreptul la ștergere – puteți cere ștergerea datelor personale, în condițiile legii;

  • Dreptul la restricționare – puteți limita modul în care sunt folosite datele;

  • Dreptul la opoziție – vă puteți opune prelucrării în scopuri de marketing;

  • Dreptul la portabilitate – puteți solicita transferul datelor către un alt operator;

  • Dreptul de a depune o plângere la ANSPDCP – autoritatea națională pentru protecția datelor (www.dataprotection.ro).

Pentru exercitarea acestor drepturi, ne puteți scrie la contact@zep.ro.

6. Securitatea datelor personale

ZEP implementează măsuri tehnice și organizatorice pentru protejarea datelor, cum ar fi:

  • criptarea transmiterii datelor (SSL);

  • acces restricționat doar personalului autorizat;

  • stocarea în medii securizate;

  • verificarea periodică a sistemelor informatice.

Datele personale sunt păstrate doar atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate sau conform cerințelor legale.

7. Cookie-uri și tehnologii de urmărire

Site-ul www.zep.ro utilizează cookie-uri pentru a asigura funcționarea corectă a platformei și pentru a îmbunătăți experiența utilizatorului.
Pentru detalii complete, consultați Politica de Cookie ZEP, disponibilă în secțiunea de politici a site-ului.

8. Actualizări ale politicii

ZEP își rezervă dreptul de a actualiza această politică de confidențialitate atunci când este necesar, pentru a reflecta modificările legislative sau de funcționare ale site-ului.
Ultima actualizare: octombrie 2025.

9. Contact

Pentru orice întrebări sau solicitări legate de protecția datelor personale:
📧 contact@zep.ro
📞 0230 706 399
📍 S.C. SCULE SI UNELETE FEL DE FEL S.R.L., Gura Humorului, Suceava