Formular Retur

Stimați clienți ! Conform Ordonanței de Urgență a Guvernului nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, precum și pentru modificarea și completarea unor acte normative (publicată în Monitorul Oficial, Partea I nr. 427 din 11.06.2014), vă punem la dispoziție următorul formular pentru exercitarea dreptului de returnare a produselor în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului. Detaliile procedurale le găsiți în Politica de Returnare.

Prezentul formular se trimite completat doar dacă doriți să vă retrageți din contract, respectiv sa returnați/înlocuiți produsul. 

Atenție ! Cererea de returnare trebuie completata de către clientul care a efectuat comanda! Contul bancar furnizat în formular este de preferat sa aparțină aceleiași persoane, pentru o siguranță sporita a întregului proces de renunțare la cumpărare și de returnare a sumei de bani achitata inițial! Acest formular este un model agreat de societatea noastră.

Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat (in ambalajul original cu toate accesoriile si documentele care l-au insotit). Nu se accepta pentru returnare produsele care prezinta modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi, socuri etc.

Cheltuielile de returnare vor fi suportate de client iar rambursarea contravalorii produsului se va face in maxim 14 de zile de la retur. Daca produsul este returnat intr-o stare in care nu mai poate fi revandut ca si nou, ne rezervam dreptul de a solicita o taxa (cuprinsa intre 0 si 50% din valoarea initiala a produsului) pentru readucerea produsului in stadiul initial, daca este posibil sau pentru a acoperi diferenta de pret rezultata din vanzarea produsului ca second-hand, fie la optiunea clientului ii vom reexpedia produsul, pe cheltuiala acestuia.

În cazul persoanelor juridice, dreptul de retur nu se aplică conform legislației române. Aceasta se reglează prin Ordonanța de Urgență nr. 34/2014, care transpune în legislația națională Directiva 2011/83/UE privind drepturile consumatorilor.

Trimiterea formularului către firma noastră se face automat, după apăsarea butonului TRIMITE CERERE RETUR aflat în josul paginii și doar după completarea tuturor datelor necesare procesării cererii dumneavoastră.